سیاست حریم خصوصی

سایت «نیکی سایت» طبق قوانین جرایم رایانه‌ای متعهد می‌گردد که اطلاعات شما عزیزان را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت نماید و به هیچ‌عنوان این اطلاعات را در اختیار موسسات و سازمان‌های دیگر به منظور هر گونه تبلیغ یا خدمات دیگر نمی گذارد.همچنین کاربران نیکی سایت می توانند  اطلاعات شخصی خود را که به هنگام ثبت‌نام در اختیار وب سایت نیکی سایت گذاشته اند پاک نمایند.ضمنا از شما کابران عزیز تقاضا داریم حتما موارد امنیتی را رعایت کرده و  هنگام ثبت‌نام یا ورود اطلاعات شخصی به آدرس وب‌سایت توجه کنند چرا که وب‌سایت «نیکی سایت» هیچ مسئولیتی در قبال لینک‌های خارجی و غیر مرتبط ندارد.

اطلاعاتی مثل دفعات بازدید شما، مدت زمان بازدید،‌ نسخه‌ی مرورگر و … تنها به منظور ارتقا کیفی خدمات استفاده خواهد شد و هیچ ارتباطی با اطلاعات شخصی فرد ندارد. این اطلاعات به هیچ عنوان به سازمان‌ها ، ادارات و موسسات ارایه نخواهد شد و فقط برای بهینه‌سازی خدمات همین وب‌سایت استفاده خواهد شد.

وب‌سایت نیکی سایت از کوکی‌ها فقط برای تجربه بهتر و راحت تر کاربر استفاده می‌کند و به هیچ‌ وجه استفاده تبلیغاتی یا مواردی که کوچکترین مزاحمتی برای کاربر داشته باشد برای این کوکی‌ها در نظر گرفته نشده است. به عنوان نمونه یکی از موارد استفاده از کوکی‌ها این است که شما بعد از یک بار ورود به وب‌سایت  نیاز به وارد کردن دوباره اطلاعات خود نداشته باشید و ورود شما به صورت خودکار انجام می شود.

بدون شک احتمال این وجود دارد که در هر سایتی مشکلی خاص به وجود بیاید یا لینکی به خارج از سایت حتی در بخش نظرات وجود داشته باشد پس در هر شرایطی نیکی سایت نیازمند نظارت دقیق شما کاربران عزیز است لطفا در صورت مشاهده‌ی هر گونه مشکل، این موارد مشکوک را به بخش پشتیبانی وب سایت اطلاع دهید.

توجه داشته باشید کلیه اصول و روش‏‌های نیکی سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های نیکی سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نیکی سایت اقدام کند.

همچنین چون نیکی سایت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

هنگامی که شما از خدمات نیکی سایت استفاده می‏‌کنید، سفارش خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به نیکی سایت ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که نیکی سایت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های نیکی سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد نیکی سایت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند با اطلاع رسانی به واحد امور مشتریان این سرویس را لغو نمایند.

توجه داشته باشید که  30004777730004 و 09102363747  در حال حاضر تنها شماره هایی است که نیکی سایت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه نیکی سایت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان نیکی سایت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام نیکی سایت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@nikisite.com اطلاع دهید.

نیکی سایت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و همچنین متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نیکی سایت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات نیکی سایت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط نیکی سایت جزئی از اموال نیکی سایت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار نیکی سایت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نیکی سایت محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط نیکی سایت  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار نیکی سایت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت نیکی سایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای نیکی سایت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات نیکی سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. نیکی سایت محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال را هم به فروش می‏‌رساند پس در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.nikisite.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه الکترونیکی و تماس تلفنی از طریق آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت نیکی سایت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.nikisite.com و www.nikisite.ir نداشته و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما، پیام رسان فعال در سایت و یا ثبت تیکت استفاده کنند.

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول ساعات اداری روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. نیکی سایت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت نیکی سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. نیکی سایت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نیکی سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نیکی سایت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری طی 48 الی 72 ساعت کاری پس از دریافت اطلاعات حساب و کارت بانکی مشتری به حساب ایشان واریز خواهد شد.
• نیکی سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای نیکی سایت محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت نیکی سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نیکی سایت محفوظ است. نیکی سایت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نیکی سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نیکی سایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند که در این صورت باید مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه”تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
• همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
• امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند با قبول هزینه پرداخت در محل توسط خریدار امکان پذیر است، و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
• از آنجا که نیکی سایت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
• در صورت خرید تخفیف دار (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد یا تخفیف ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که نیکی سایت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

نیکی سایت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نیکی سایت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، در صورت تایید کارشناسان مربوطه خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نیکی سایت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش نیکی سایت ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، نیکی سایت این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض 7 روزه می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت نیکی سایت، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای گروه‌های آموزشی و رسانه و یا خدمات سخت افزاری،برنامه نیسی، طراحی و …) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. ضمنا تمامی کالاهای الکترونیکی که با ضمانت نامه رسمی و معتبر شرکت های بزرگ و دارای نمایندگی هستند یا به صورت پلمپ به فروش میرسند مشمول سرویس گارانتی 7 روزه نمی باشند و خدمات تعمیر یا تعویض کالای مربوطه از همان لحظه تحویل به عهده شرکت گارانتی کننده کالا یا خود مشتری می باشد.

در مورد کالا هایی که به صورت ترکیبی و همراه با لوازم جانبی ارائه می شود نظیر مدارات، کیت ها، قطعات، لوازم جنبی و هر کالای الکترونیکی که غیر از محصول اصلی لوازم جانبی خاصی برای استفاده و راه اندازی نیاز دارد فقط و فقط مورد شارژر و باتری الزامی و همگانی بوده و باید در کارتن کالای شما موجود باشد و در صورت عدم وجود می توان اعلام مغایرت کرده و کالا را در همان بازه زمانی 7 روزه برای تعویض عودت داد. لوازمی از قبیل هندزفری ، کابل شارژ اضافه ، مموری ، فلش ، موس ، کیف لپ تاپ و… ملاکی برای اعلام مغایرت کالا نبوده و علت آن نیز به دلیل وجود پارت نامبر های مختلف یک کالا و خط تولید های متفاوت و حتی زمان تولید کالاست حتی اگر در توضیحات و مشخصات فنی این اقلام ذکر شده باشند.

نکته خیلی مهمی که در این بخش مطرح میشود این است که اگر لوازم خاصی اضافه بر حالت استاندارد همراه کالا باشد و نیکی سایت در قسمت ترکیب کالا یعنی در قسمتی که گارانتی و مشخصات اقلام مازاد ذکر میشود، این موارد را ذکر کرده باشد حتما باید این اقلام در مرسوله مشتری باشد و برعکس حالت فوق مشتری میتواند به استناد آنها درخواست تعویض خود را با پشتیبانی مطرح نماید .

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

ضمنا در مورد تلفن های همراه طبق قوانین رجیستری اگر تلفن همراه خریداری شده شما گارانتی شرکتی داشته باشد کلیه خدمات رجیستری آن دستگاه و مسئولیت های متعاقب آن با شرکت خدمات دهنده گارانتی بوده . در صورت لزوم نیکی سایت فقط و فقط جهت تسریع امور و جلب رضایت مشتری موارد را در حد توان پیگیری خواهد کرد.

توجه فرمایید در صورتیکه گارانتی کالا به صورت دقیق ذکر نشده باشد کالا در پارت های مختلفی در انبار موجود شده است و نیکی سایت صرفا متعهد شده کالای خریداری شده توسط شما گارانتی شرکتی معتبر داشته باشد و نوع آن مشخص نیست

به عنوان مثال برای موبایل نوشته شده است : گارانتی شرکتی معتبر ( مایکروتل ، سامتل ، مدیاپردازش و … )شما میتوانید برای اطلاعات بیشتر و هماهنگی با شماره های ذکر شده تماس حاصل فرمایید.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش نیکی سایت کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و برای استفاده از شرایط آسیب فیزیکی هنگام حمل نقل باید به محض تحویل کالا نهایتا تا 24 ساعت این مورد را به پشتیبانی نیکی سایت اطلاع دهید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه نیکی سایت، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط نیکی سایت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در نیکی سایت به اتمام برسد، و نیکی سایت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.و همان مبلغ اولیه ای که کاربر پرداخت نموده به حساب ایشان بازگردانده می شود.

هدف از ایجاد بخش نظرات در نیکی سایت، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات نیکی سایت با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. نیکی سایت در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی نیکی سایت درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.

در مورد کالا هایی که به صورت ترکیبی و همراه با لوازم جانبی ارائه می شود نظیر مدارات، کیت ها، قطعات، لوازم جنبی و هر کالای الکترونیکی که غیر از محصول اصلی لوازم جانبی خاصی برای استفاده و راه اندازی نیاز دارد فقط و فقط مورد شارژر و باتری الزامی و همگانی بوده و باید در کارتن کالای شما موجود باشد و در صورت عدم وجود می توان اعلام مغایرت کرده و کالا را در همان بازه زمانی 7 روزه برای تعویض عودت داد. لوازمی از قبیل هندزفری ، کابل شارژ اضافه ، مموری ، فلش ، موس ، کیف لپ تاپ و… ملاکی برای اعلام مغایرت کالا نبوده و علت آن نیز به دلیل وجود پارت نامبر های مختلف یک کالا و خط تولید های متفاوت و حتی زمان تولید کالاست حتی اگر در توضیحات و مشخصات فنی این اقلام ذکر شده باشند.

نکته خیلی مهمی که در این بخش مطرح میشود این است که اگر لوازم خاصی اضافه بر حالت استاندارد همراه کالا باشد و نیکی سایت در قسمت ترکیب کالا یعنی در قسمتی که گارانتی و مشخصات اقلام مازاد ذکر میشود، این موارد را ذکر کرده باشد حتما باید این اقلام در مرسوله مشتری باشد و برعکس حالت فوق مشتری میتواند به استناد آنها درخواست تعویض خود را با پشتیبانی مطرح نماید .

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

ضمنا در مورد تلفن های همراه طبق قوانین رجیستری اگر تلفن همراه خریداری شده شما گارانتی شرکتی داشته باشد کلیه خدمات رجیستری آن دستگاه و مسئولیت های متعاقب آن با شرکت خدمات دهنده گارانتی بوده . در صورت لزوم نیکی سایت فقط و فقط جهت تسریع امور و جلب رضایت مشتری موارد را در حد توان پیگیری خواهد کرد.

توجه فرمایید در صورتیکه گارانتی کالا به صورت دقیق ذکر نشده باشد کالا در پارت های مختلفی در انبار موجود شده است و نیکی سایت صرفا متعهد شده کالای خریداری شده توسط شما گارانتی شرکتی معتبر داشته باشد و نوع آن مشخص نیست

به عنوان مثال برای موبایل نوشته شده است : گارانتی شرکتی معتبر ( مایکروتل ، سامتل ، مدیاپردازش و … )شما میتوانید برای اطلاعات بیشتر و هماهنگی با شماره های ذکر شده تماس حاصل فرمایید.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش نیکی سایت کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و برای استفاده از شرایط آسیب فیزیکی هنگام حمل نقل باید به محض تحویل کالا نهایتا تا 24 ساعت این مورد را به پشتیبانی نیکی سایت اطلاع دهید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه نیکی سایت، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط نیکی سایت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در نیکی سایت به اتمام برسد، و نیکی سایت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.و همان مبلغ اولیه ای که کاربر پرداخت نموده به حساب ایشان بازگردانده می شود.

نیکی سایت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است نیکی سایت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات و توضیحات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط نیکی سایت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت نیکی سایت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت نیکی سایت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت نیکی سایت ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در نیکی سایت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالا و خدمات در نیکی سایت قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، نیکی سایت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، نیکی سایت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود. یا در شرایط خاص رایگان باشد.

نیکی سایت در حال حاضر در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت

 مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی نیکی سایت اطلاع دهید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، نیکی سایت هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

اگر یک نظر را ترک کنید، نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ می‌شوند. این به این معنا است که ما می‌توانیم به جای برگزاری آنها در یک خط مؤثر، به طور خودکار هر نظر پیگیری را تصدیق و تأیید کنیم.

برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه می‌کنیم، ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.

اگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظرها را ترک کرده اید، می‌توانید درخواست دریافت یک فایل صادر شده از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه می‌داریم، از جمله هر گونه داده‌ای که برای ما ارائه کرده اید. همچنین می‌توانید درخواست کنید که ما هر گونه اطلاعات شخصی که در مورد شما نگه داریم پاک کنیم. این شامل اطلاعاتی نیست که ما مجبور به نگهداری آنها برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی باشیم.

نیکی سایت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

• افراد برای عضویت در سایت فروشگاه نیکی سایت و خرید از آن باید در هنگام خرید یا در حالت عادی به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، رمز عبور ، شماره تماس و آدرس پست الکترونیکی، مراحل عضویت تایید میگردد .
  کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی میتوانند در سایت عضو شوند .
• عضویت برای افراد بین ۱۵ تا ۱۸ سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌ پذیر و معتبر است. افراد زیر ۱۵سال، حق عضویت در سایت را ندارند.
• صرف عضویت در سایت دلیل بر قبول و پذیرش مفاد موافقتنامه بوده و خلاف آن به به هیچ وجه پذیرفته نیست .
• کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای بازیابی کلمه عبور جدید اقدام کند .
• کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌ طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است .
• عضویت در فروشگاه نیکی سایت رایگان است .
• به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات بر عهده مشتری (عضو) بوده و فروشگاه نیکی سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد

با ثبت نام در فایل سلر به شما اجازه داده می شود که فایل هایتان را آپلود کرده و برای هر فایل توضیحات مرتبط و کلمات کلیدی را ارئه دهید. شما هم چنین می توانید به عنوان خریدار فایل های دیگر کاربران را مشاهده نموده و در صورت خرید نظر خود را ارائه نمایید. شما با ارسال مطالب، بارگذاری فایل، ثبت و یا ارائه نظر کلیه مسئولیت آن را به عهده گرفته و پاسخگو خواهید بود. با عرضه مطالب به قسمتهای عمومی خدمات، شما در هر شرایطی حق استفاده، کپی، نمایش، اجرا، توزیع، انتخاب و ارتقا ء این محتوا را به ما می دهید اما ما هیچ ادعای مالکیتی درقبال مطالبی که توسط شما پست می شود نداریم. ما مسئول مطالبی که توسط دیگران تهیه می شود، نمی باشیم و هیچ وظیفه ای در قبال دیده شدن محتوا نداریم اگر چه این اجازه و حق را داریم که هر مطلبی را به هر دلیلی حذف کنیم ، اما مسئول تأخیر و یا درست انجام نشدن حذف این موارد نیستیم . کاربر، مسئول حفظ و نگهداری تمام تلفن‌ها ، سخت‌ افزار کامپیوتر و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این سایت و تمام هزینه‌ های مرتبط به آن است و فایل سلر مسئول صدمات ناشی از ابزار کاربر نمی‌باشد .

• اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید ، شناسه سفارش و کد فاکتور از فروشگاه نیکی سایت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین فروشگاه نیکی سایت مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌ دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیر ساخت های مورد نیاز ندارد.
• به منظور تعمیرات دوره‌ای این سایت به‌ طور موقت غیرقابل دسترس می‌شود و کاربران حق اعتراض ندارند.
  فروشگاه نیکی سایت این حق را داشته که در هر زمان کلیه فعالیت‌ های سایت را متوقف نموده و پس از اتمام دوره های پشتیبانی به خریدارانی که از مدت پشتیبانی آنها مانده کلیه فعالیت‌های مربوطه را به‌طور دائمی متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد .