“طراحی وب سایت به مهارت زیادی نیاز دارد. فرد باید مهارت‌های مختلفی را برای طراحی وب‌ به کار ببندد، از طراحی بصری (وب‌سایت چگونه به نظر می‌رسد) تا طراحی اساسی (وب‌سایت چگونه کار می‌کند). اولین تأثیرگذاری بر مخاطب همیشه مهم‌ترین حرکت شماست. این تأثیر همان تصویر ذهنی است که برای همیشه در ذهن مخاطبین شما باقی می‌ماند. وقتی کاربر وارد سایت شما می‌شود، فکر می‌کنید که واکنش غریزی و لحظه‌ای آنها چه خواهد بود؟

زمانی که کاربر برای اولین بار وارد سایت شما می‌شود، زمان کمی دارید که بتوانید تأثیرگذاری ذهنی اولیه‌ای را که به دنبال آن هستید روی کاربر داشته باشید (که معمولاً کمتر از ۸ ثانیه است). لذا مناسب‌سازی ظاهری سایتتان موضوعی است که واقعاً از اهمیت زیادی برخوردار است. وقتی کاربر سایت شما را می‌بیند، اولین چیزی که به آن توجه می‌کند، ظاهر (طراحی) و حسی است که از سایت شما می‌گیرد (رابط کاربری). آیا واقعاً پیامی که قصد دارید آن را منتقل کنید، کاملاً واضح و مشخص است؟ آیا مخاطبان سایت می‌توانند سریع متوجه شوند که باید کجا کلیک کنند؟ آیا فراخوان‌ها یا همان CTAها واقعاً واضح و گویا هستند؟ طراحی سایت حرفه ای نه تنها ظاهر فوق‌العاده ای دارد، بلکه عملکرد فوق‌العاده ای نیز دارد که این عملکرد در وبسایت با ارائه‌ی محتوای درگیر کننده و جذاب، لینک‌های سودمند و مفید و هدایت هنرمندانه و نامحسوس فراهم می‌شود. از این رو سایت باید به‌گونه‌ای باشد که بازدیدکنندگان دقیقاً متوجه شوند که به دنبال چه چیزی هستند یا باید باشند.”